Amikor azonnali ellátásra szoruló beteggel kerülünk kapcsolatba, akár az utcán, vagy a munkahelyünkön, tudnunk kell, hogyan enyhíthetünk a szenvedésén, amíg szakértő kezekbe nem kerül. Ugyanakkor azt is fel kell ismernünk, mely esetekben szükséges beavatkoznunk, vagy hívnunk a sürgősségi betegellátásra szakosodott mentőegységeket.
